目前国内小汽车美容店以及其他的汽车后市场终端门店数量越来越多，我国汽车后市场有120万终端门店，小汽车保有量有2.4亿，僧多粥少的局面导致了我国汽车后市场的巨大竞争压力。新的客户难求，二老的客户又有很多选择的权利，想要保住自己家的店面持续发展，留住老客户至关重要，那么留住才能你的客户呢?

生意的成功，在于是否能把握良机，最理想的状况时开店补偿商场的空白，例如当地中高档车较多，小汽车美容效劳基本以打蜡封釉为主，这时如果出资一家效劳高档车辆的镀膜项目，装饰漂亮的店面和施工之后的车辆自然会吸引越来越多的高档车主到店消费。以顾客为出发点，充沛理解顾客的价值观念，对于低端车主来说，一切以省钱为出发点，中高端车主不在乎买贵的东西，关键是商品和效劳要得到他们的认可，即使价格略微贵一些，只能要能给他们提供杰出的效劳客户就会买单。所以，出资者要清晰自己的小汽车美容店定位，找到客户关心的重点，然后提供给他们优惠的价格或者令人信服的效劳和产品。

汽车后市场汽车美容店从哪些方面留住客户?

1、工作态度要主动

2、响应时间要及时

3、解决问题时，要高质量水准

4、要高质量服务客户

5、分析客户的需求

6、满足客户需求

7、维护好客户的利益

8、虚心接受客户的反馈

汽车美容店提供的服务超越客户期望的话，你将成为客户首选的目标。这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，不过能带来丰厚的利润，而且经过客户在本身行业内的传播、比较企业自我宣传作用更好。这种终身的客户关系，能不断得到扩大、为店铺带来更好的赢利空间及发展前景。