优先选择店里面利润高的服务项目退给客户,要求店面形象和员工形象要过关,好的环境能够让客户更加信任你,这样就可以更好的推产品。想汽车美容项目店面基本形象都不过关,怎么可能会有客户选择在你这里做呢?
洗车洗的是否干净,服务是否到位,连基本的洗车都做不好,客户凭什么相信你可以做好汽车美容?有些汽车美容店的店主永远是坐井观天,自己蒙蔽自己。总是以为自己的洗车质量肯定没问题,流程也没问题。但是俗不知车主每时每刻都在关注着这个行业,最了解这个行业的不是汽车美容店主,而是车主。所以很多汽车美容店店主常常说我们的洗车质量没问题,流程也没问题,就是不知道哪里出了问题。客户不来你这买东西,肯定有他的道理,问题绝对在你身上而不是在客户身上。洗车专业化和流程化会为你带来很多潜在客户。
汽车美容店要有自己的主打产品或者主打项目,为主打项目营造氛围,让客户感觉专业,客户进店一眼就可以看出你的店是干什么的,在这样的氛围下你想要给客户推荐汽车美容项目才会容易。
满足了以上的要求还不够,想要让洗车的客户变成暴利项目消费者还需要引导客户消费,营造氛围让客户主动咨询,然后你在稍微补充一下就可以了。所以不要想着,客户说这个没用那个没用你就不介绍了,不是客户觉得没用,而是你没有把这个产品的效果和服务的好处告诉他,所以他才觉得没用,另外产品主打也是一个方面。
关于洗车的问题还有很多,我们会竭尽所能一一去做分析,做一个店不容易,做好一个店则更不容易。